Terugbetalingsbeleid

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren für rückgabefähige, nicht personalisierte Artikel ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Insbesondere werden dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte hierdurch nicht eingeschränkt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.

Der Artikel muss insbesondere:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein,

  • vollständig sein und

  • sich, soweit vorhanden und zumutbar, in der Originalverpackung befinden.

Außerdem benötigen wir deine Bestellnummer, deinen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.

Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:

info@stickerz46.com

Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Rücksendungen sind, sofern wir dir im Einzelfall keine andere Adresse mitteilen, an folgende Adresse zu richten:

Can Deniz Özkan
Ebereschenweg 6
51147 Köln
Deutschland

Nach Annahme deiner Rückgabe teilen wir dir mit, wie und wohin du den Artikel zurücksenden sollst.

Soweit kein Mangel, keine Beschädigung oder Falschlieferung vorliegt und wir nichts anderes mit dir vereinbart haben, trägst du im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nur bereitgestellt, wenn wir dir dies ausdrücklich mitteilen oder wenn wir die Rücksendekosten aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung zu tragen haben.

Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@stickerz46.com kontaktieren.

Schäden, Mängel und falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Kontaktiere uns unter info@stickerz46.com, wenn dein Artikel beschädigt oder mangelhaft angekommen ist oder du einen anderen Artikel erhalten hast als bestellt.

Bitte teile uns dabei möglichst deine Bestellnummer mit und sende uns, sofern möglich und für die Prüfung hilfreich, Fotos des beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels.

Wir prüfen dein Anliegen und setzen uns mit dir in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon vollständig unberührt.

Ausnahmen vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Hierzu gehören insbesondere:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Artikel,

  • Sticker oder andere Produkte, die nach deinen persönlichen Vorgaben hergestellt wurden,

  • Produkte mit individuell von dir ausgewählten Namen, Texten, Bildern, Fotos, Grafiken, Motiven, Größen oder sonstigen Gestaltungsmerkmalen,

  • bereits benutzte oder vom Kunden beschädigte Artikel,

  • Gutscheine und Geschenkkarten sowie

  • Aktions-, Angebots- oder Ausverkaufsartikel, soweit für diese nicht ausdrücklich ein freiwilliges Rückgaberecht angeboten wird.

Diese Ausschlüsse betreffen ausschließlich unser freiwilliges Rückgaberecht.

Soweit dir für einen Artikel ein gesetzliches Widerrufsrecht oder gesetzliche Gewährleistungsrechte zustehen, bleiben diese hiervon unberührt.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns unter info@stickerz46.com kontaktieren.

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Ein Teil unserer Produkte kann individuell nach deinen persönlichen Wünschen und Vorgaben angefertigt werden.

Hierzu zählen insbesondere individuell gestaltete Sticker und sonstige Produkte, die anhand deiner:

  • Fotos,

  • Bilder,

  • Grafiken,

  • Logos,

  • Namen,

  • Texte,

  • Motive,

  • Größenangaben oder

  • sonstigen individuellen Gestaltungswünsche

speziell für dich hergestellt werden.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Solche personalisierten oder individuell angefertigten Produkte sind ebenfalls von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben.

Dies gilt nicht, wenn die gelieferte Ware mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht.

In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter info@stickerz46.com, damit wir dein Anliegen prüfen können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird grundsätzlich nicht angeboten.

Der schnellste Weg, einen anderen rückgabefähigen Artikel zu erhalten, besteht darin, zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Artikels anzufordern und den gewünschten Artikel anschließend separat zu bestellen.

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte können grundsätzlich nicht umgetauscht werden, sofern kein Mangel, keine Beschädigung oder Falschlieferung vorliegt.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Für das gesetzliche Widerrufsrecht gilt die nachfolgende Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Can Deniz Özkan
Ebereschenweg 6
51147 Köln
Deutschland
Telefon: +49 178 5366342
E-Mail: info@stickerz46.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben, soweit für den betreffenden Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Nach erfolgreicher Übermittlung eines elektronischen Widerrufs erhalten Sie unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs einschließlich des Inhalts Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für diese Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung nach einem Widerruf

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Can Deniz Özkan
Ebereschenweg 6
51147 Köln
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts bei personalisierten Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Bei STICKERZ46 betrifft dies insbesondere individuell für Sie angefertigte Sticker oder sonstige Produkte, die speziell anhand Ihrer persönlichen Vorgaben hergestellt werden.

Hierzu können beispielsweise Produkte gehören, die individuell mit Ihren:

  • Fotos,

  • Bildern,

  • Logos,

  • Grafiken,

  • Namen,

  • Texten,

  • Motiven,

  • Abmessungen oder

  • sonstigen individuellen Vorgaben

angefertigt werden.

Für solche individuell hergestellten Produkte besteht daher grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.

  2. Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen vorhandenen Verpackungsbestandteilen zurück.

  3. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, die einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden bietet.

  4. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück.

  5. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Hinweise keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts sind.

Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts benachrichtigen wir dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Anschließend teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass deine Bank, dein Kreditkartenunternehmen oder dein Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter:

info@stickerz46.com

Für Rückerstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten vorrangig die gesetzlichen Bestimmungen und die oben in der Widerrufsbelehrung genannten Fristen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An:

Can Deniz Özkan
Ebereschenweg 6
51147 Köln
Deutschland
Telefon: +49 178 5366342
E-Mail: info@stickerz46.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am (*):

Erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Reklamationen oder zum Widerrufsrecht kannst du uns jederzeit kontaktieren:

STICKERZ46

Can Deniz Özkan
Ebereschenweg 6
51147 Köln
Deutschland

Telefon: +49 178 5366342
E-Mail: info@stickerz46.com